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饿了么升级后成立商家联盟,“身边经济”赋予品牌数字化主权

  文 | 华商韬略 华友新

  7月13日,刚刚宣布全面升级的饿了么,和老乡鸡、百胜集团、华莱士等一众知名餐饮企业联合宣布成立阿里本地生活商家联盟(以下简称“商盟”)。这也是饿了么打造“身边经济”,进一步推动行业数字化的又一举措。

  数据显示,通过饿了么“数智中台”,德克士、永和大王、新石器烤肉、沪上阿姨、满记甜品新增了数万会员,老娘舅、满记甜品等600多个品牌都实现了堂食消费超10倍的增长。超级主播李佳琦首次携手饿了么为必胜客、麦当劳、永和大王等餐饮品牌的“吃播带货”,5分钟销量便破千万。而扶助商家私域流量运营的创新,将零抽佣,通过产品工具与数据赋能,已有商家使用客如云私域小程序,获得订单占比超95%。

  “只有不断地为商家赋能来投入,广大商家抗疫复苏才能得到实质性的帮助,行业期盼的数字化升级才能大有实质性地前进,这是我们的使命,我们和商家伙伴们一起全新出发。”饿了么CEO王磊说。此外,为更快促进餐饮行业的恢复,更好服务消费者,本地商家联盟启动大会的现场,众多餐饮商户与饿了么共同承诺“平台不涨点,商家不涨价”。

  升级后的饿了么,将成为一个解决用户身边一切即时需求的生活服务平台,具体涵盖“从送餐升级到提供同城生活全方位服务”、“个性化推荐”、“内容化互动”和“会员体系升级”等。而这背后,是饿了么数字化能力的不断精进。

  伴着即时配送体系的成熟,由数字化基建构造的“身边经济”呼之欲出。根据饿了么与中国饭店协会联合发布的《2020本地生活行业报告》显示,伴随高效物流体系的建立、互联网技术的升级、消费场景的拓展,本地生活服务已完成全场景和全流程的进化,并且打通线上线下。

  目前本地生活服务行业的数字化程度仍满处于初期阶段,还有很大的变革空间。根据调查,超60%本地生活商户希望拥有数字化运营工具,约72%商户渴望全渠道运营。

  饿了么的定位与其他平台不同,其试图成为商家数字化的有效抓手,帮助每个商家构建独立而精准运营的能力,建立起属于自身品牌的私域流量,从而能够跳出中心化的流量分发逻辑。这事实上,堪称是一次行业“数字化”的启蒙运动,而饿了么所依托的,是阿里巴巴的长期积累。

饿了么升级后成立商家联盟,“身边经济”赋予品牌数字化主权

  长期以来,阿里围绕数字化基础设施的搭建,在云计算、物流、金融科技、新零售等方面持续投入,形成了以阿里云智能、菜鸟、蚂蚁金服、高德地图为底座,实物商品、服务和娱乐为着力点的数字经济“商业基础设施”。

  “阿里本地生活商业操作系统”也在帮助商户提升经营效率、复盘经营结果。例如,有数据库和算法支持的智能POS,可以归集订单信息、实时生成立体数据经营报告;智能点餐码可以关联商品自动推荐,向不同消费者展示不同商品;立足于阿里经济体全域大数据的会员系统,能够进行会员转化分析。这给商盟未来的数字化使命带来足够保障。

  根据介绍,商盟会以商盟委员会为核心,联动全国连锁商家形成商盟智囊团、城市商友圈联合推动本地生活行业数字化升级。无论从营销工具、人才孵化还是线上下的流量整合,都能在商盟的高度整合和激活后,将传统餐饮商家从线上化起步阶段加速推进至更全面先进的数字化全能选手状态。

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